Iana Nature, S.A.P.I. de C.V. (la “Sociedad”), una sociedad mexicana con domicilio en La Loma Tercer Callejón Nte. de Galeana 3A, La Loma, 54060 Tlalnepantla, Méx., por este medio y de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), avisa a los usuarios que ingres en al portal de internet www.ianabox.com (el “Portal”) y/o a los clientes de la Sociedad (el “Usuario”), que los datos personales, brindados por el Usuario, proporcionados por cualquier medio, con motivo de los servicios prestados por la Sociedad, se tratarán para la prestación del servicio contratado, pudiéndose transferir los mismos a socios comerciales de la Sociedad con los que celebre contratos o convenios.
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Datos personales que recaba la Sociedad y el no tratamiento de datos personales sensibles.
Este aviso informa al Usuario el cómo y por qué la Sociedad recopila información personal y comercial, cómo se administra y con quién se comparte. Respetamos la privacidad de la información personal y comercial y la manejamos de manera segura. Los datos personales que recaba la Sociedad incluyen aquella información que puede identificarle de manera razonable, a través de la recepción de documentos, sean en formato impreso y/o digital. Los siguientes son ejemplos, a título enunciativo mas no limitativo, de información que la Sociedad puede recopilar a través de medios electrónicos, ópticos, sonoros, visuales o por cualquier otra tecnología: nombre y apellidos; fecha de nacimiento; domicilio -sea particular, del trabajo, o fiscal-; dirección de correo electrónico, personal o del trabajo; clave de identificación en redes sociales; número telefónico, particular o del trabajo; número de teléfono celular; número de tarjeta de crédito, de débito o cuentas bancarias; clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC); así como otros, proporcionados por el Usuario de manera directa o por cualquier medio de contacto y/o foro público de conexión en línea relacionados con los servicios que presta la Sociedad.
La información que sea recabada tendrá un tratamiento legítimo, controlado e informado por medio de vías administrativas, técnicas y fiscales tales como convenios de confidencialidad, administración de bases de datos y protección de sistemas de cómputo e informáticos a efectos de garantizar la privacidad de la misma y evitar pérdidas, uso incorrecto o acceso no autorizado.
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Iana tratará los datos personales de los Usuarios para llevar a cabo alguna o todas las actividades necesarias para el cumplimiento de la prestación del servicio solicitado y/o adquisición de mercancías -relacionados con la comercialización de productos para mascotas-, poder registrarse como Cliente y gestionar la relación contractual con el Usuario. La base legitimadora de la presente finalidad es la relación contractual entre el Cliente y la Sociedad y la solicitud de registro del Usuario.
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Iana tratará los datos personales de los Usuarios para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias como realizar la facturación de nuestro servicio. La base legitimadora de la presente finalidad es la relación contractual entre el Cliente y la Sociedad. Informar a los Usuarios del lanzamiento o cambios de nuevos productos, bienes, servicios, promociones y/u ofertas de acuerdo con sus intereses; realizar estudios sobre hábitos de consumo y de mercado, así como para cualquier otra actividad tendiente a promover, mantener, mejorar y evaluar los Servicios. Si el Usuario no desea que Iana trate sus datos personales para dichas finalidades secundarias este podrá enviar un correo electrónico a contacto@ianabox.com, el Usuario podrá cambiar de opción en cualquier momento.
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La Sociedad utiliza estrictos resguardos en sistemas electrónicos conocidos como “Nube” y/o en sus oficinas, para proteger la información personal de los Usuarios. Entre estos resguardos se encuentra la manera en que se almacena la información personal en los espacios de trabajo y computadoras y la manera en que se transfiere dicha información dentro de la Sociedad y sus socios comerciales. Sólo se permite que personas que trabajan para la Sociedad o sus socios comerciales consulten la información personal cuando es parte de su trabajo para proporcionar productos o servicios a los clientes, asociados y afiliados. La Sociedad informa a estas personas sobre nuestros resguardos, políticas de privacidad y la ley que protege la privacidad.
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Medio y procedimiento para ejercer Derechos ARCO y/o revocación de consentimiento para el tratamiento de datos personales.
El Usuario o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico al departamento de servicio al cliente a la dirección contacto@ianabox.com donde se le atenderá en tiempo y forma. El Usuario tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. El mecanismo que se ha implementado para el ejercicio de dichos derechos es a través de la presentación de la solicitud respectiva, enviando un correo electrónico a la dirección contacto@ianabox.com; donde indique su solicitud y los datos necesarios: nombre completo (nombre o nombres y apellido o apellidos), anexando una versión digitalizada de la identificación oficial (escaneo), teléfono y dirección física o electrónica para fines de notificaciones relacionadas. Esta información será resguardada bajo la misma ley. El plazo para atender la solicitud es de 30 días hábiles y se le informará sobre la procedencia de la misma a través de los medios que el usuario proporcionó para notificarle. En caso de que la información proporcionada en el Formulario sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, el Departamento de Servicios al Cliente Iana, dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. El Usuario contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. El Departamento de Servicio al Cliente de Iana le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará de los medios que el Usuario nos proporcionó para notificarle.
Medio para limitar el uso o divulgación de sus datos personales.
En todo momento, el Usuario podrá revocar el consentimiento que ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que presente su petición enviando un correo electrónico a contacto@ianabox.com donde indique su solicitud donde incluya su nombre completo (nombre o nombres y apellido o apellidos), teléfono y dirección física o electrónica para fines de notificaciones relacionadas al caso e incluya una versión digitalizada (escaneo) de su identificación oficial.
Modificaciones al aviso de privacidad.
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